Portabilità del numero da Tim a 3Italia: quinto tempo. L’avventura continua!

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Risposta del servizio clienti 3Italia alla mail contenuta in due post fa:

“Gentile Sig. Russo,
in merito alla sua mail inoltrata in data odierna, le comunichiamo che, il ritardo nelle procedure di portabilita’ che Lei sta subendo non dipende da “3”, na’ da malfunzionamenti di tipo tecnico.
In realta’ la societa’ Telecom Italia, contro la volonta’ della stessa “3”, ci ha comunicato di stare procedendo a ritardare tutte le procedure di portabilita’ in uscita secondo modalita’ che contrastano con gli accordi pattuiti.
E’ suo diritto, peraltro, denunciare questo comportamento presso l’Autorita’ per le garanzie nelle comunicazioni (il modello per la denuncia e’ disponibile sul suo sito web).
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all’indirizzo e-mail: Servizioclienti@tre.it
Cordiali saluti,

Federica
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: xxxxxxx”_

Chiamarla supercazzola è sbagliato? Ok, ho capito che dipende da Tim, ma IERI ho parlato con l’operatore Tim e mi ha detto che entro 3 giorni lavorativi il mio numero sarebbe stato portato. Dunque non ci dovrebbero essere ulteriori ritardi, da parte di Tim. Avevo fatto una domanda ben precisa: “Vorrei sapere per quando il mio numero sarà portato!” (visto che Tim me lo ha approvato).

Domanda egregiamente non risposta. Mollo? Non Mollo? Mollo? NON MOLLO! Scrivo un’altra mail al servizio clienti:

“Buonasera, dopo aver scambiato una serie di messaggi con il vostro servizio clienti vorrei porvi un quesito.
Ieri ho parlato con un operatore della Tim che ha dato l’ok per la mia portabilità verso di voi. Dunque non ci dovrebbero essere più ulteriori ritardi da parte di Tim. L’operatore inoltre mi ha detto che entro 3 giorni lavorativi il numero sarebbe stato portato.
Alla luce di questi fatti vorrei sapere da voi entro quanto tempo la portabilità sarà fatta.

Grazie mille.”

Vediamo un po’ fino a dove arriviamo. Nel frattempo vado a cercare il modulo da inviare ad agcom per denunciare Tim….


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