Portabilità del numero da Tim a 3Italia: che schifo!

3 minute read

Il giorno 21 luglio 2009 ho acquistato iPhone 3GS con abbonamento 3Italia. In concomitanza all’attivazione dell’abbonamento se avessi passato un numero verso 3Italia non avrei pagato la TCG (altra cazzata) per tutto il 2010. Non volevo passare il mio attuale numero Wind, cosi ho deciso di passare un numero Tim di mia proprietà usato molto di rado.

Dunque il giorno dell’attivazione del contratto mi hanno detto che la portabilità sarebbe avvenuta entro il 31 luglio 2009 (prima data). Aspettiamo, intanto non do il mio nuovo numero a nessuno e ci far qualche chiamata, tanto posso aspettare una settimana.

Ovviamente il 31 luglio non è successo nulla. I primi di agosto allora chiamo il 133 e spiego la mia situazione: l’operatore mi ha detto di aspettare una giornata. 2 agosto 2009, ancora niente! Allora vado sul sito della 3Italia ed apro un ticket spiegando quanto di seguito:

In data 21 luglio 2009 ho acquistato un iPhone 3Gs con abbonamento zero6top chiedendo la portabilità del numero. Sul vostro portale ho visto che la presunta portabilità doveva avvenire il 31/07/2009. In data 02 agosto ho chiamato il 133 e mi e stato detto di aspettare la mezzanotte dello stesso giorno. Se non fosse cambiato nulla, mi è stato consigliato di richiamare il 133 e sollecitare la richiesta. Cosi è stato. Oggi ho chiamato ben due volte il 133 ed entrambe le volte è caduta la linea, non riuscendo a parlare con nessuno. Il mio numero temporaneo e: +39392xxxxxxx. Il numero su cui ho chiesto la portabilità e: +39334xxxxxxx. Dunque prego di sollecitare la richiesta della portabilita.Grazie mille.

La 3Italia mi ha risposto con il seguente messaggio:

Gentile Sig. Russo,
in riferimento alla sua mail del 03/08/2009, la informiamo che abbiamo preso in carico la sua segnalazione con numero di pratica 4610692 e che sara’ contattato quanto prima.
Per essere sempre aggiornato sulle novità e le offerte di 3 la invitiamo a visitare il sito tre.it oppure ad accedere gratuitamente dal suo videofonino alla sezione Offerta di 3 dell’Area Clienti 133 Mobile: http://portale3.tre.it/133/detail/pid/2293
Grazie per averci contattato!

Giovanni
Servizio Clienti 3
tre.it

Numero identificativo: xxxxxxx

Il 7 agosto 2009 (seconda data) dopo leggo sul sito di 3Italia che lo stato della mia portabilità è sullo stato: “annullata dal cliente” Ma che ca**o dicono?!? Io non ho annullato un bel niente!!!

Appena letta questa cosa ho chiamato di nuovo il 133 e l’operatore mi ha detto che la Tim è restia a lasciare i propri clienti. Mi ha chiesto se avevano contattato ed io ho spiegato che la scheda e sempre spenta poiché non la uso. Dopo di ciò l’operatore mi ha detto di chiamare il numero gratuito 411599, un numero dedicato alle portabilità. Cosi ho fatto: sono stato al telefono circa 15 minuti, concludendo che la portabilità sarebbe avvenuta il 14 agosto 2009 (terza data). In questo lasso di tempo ho deciso di accendere un terzo cellulare con scheda Tim all’interno, così se mi avessero chiamato gliene avrei dette quattro. Tutto tace!

Oggi 14 agosto 2009, ovviamente la portabilità non e stata effettuata ed il numero Tim funziona come sempre. Mi reco così sul sito della 3Italia per vedere lo stato della richiesta della portabilità ed e in questo stato:

portabilita_tre

Tutto è magicamente cambiato: sia lo stato della richiesta sia la data prevista di Cambio Numero. Lo stato della richiesta fino a ieri era a “Accettata ed in lavorazione”, dunque da come si legge nelle note in basso la dovevo considerare definitiva. La data prevista eraindicata ad oggi, 14 agosto 2009.

Il portale di 3Italia mi dice dunque di attendere un’altra settimana, ovvero fino al 21 agosto 2008 (quarta data), ben un mese dopo l’acquisto del telefono ed un mese dopo la prima richiesta di portabilità!!!!!

Ora con chi me la devo prendere?!? Con Tim che non vuole cedere il numero o con la 3Italia che mi sta prendendo per il culo?!?

Avete suggerimenti? Cosa posso fare per sbloccare questa situzione, visto che la portabilità e un mio diritto?

Stay tuned!!


Tags: ,

Categories: ,

Updated:

Leave a Comment